Z-Réceptions

CB

Cheryne

Mariage du 07 décembre 2024 - ARNAQUEUR,ESCROQUERIE

Qualité de la prestation

Professionnalisme du prestataire

Rapport qualité/prix

Temps de réponse

Nous avions un menu enfant pour les enfants qui n'a pas été proposer du tout aux enfants de mon mariage ni poser sur le buffet.
Le cuisinier et l'équipe de serveur se sont débrouiller je ne sais pas comment à déclencher l'alarme à incendie de la salle de réception dut a de la fumée dans la cuisine de la salle ce qui a déclencher une énorme alarme tout mes invites était paniquer et nous même les mariés.
Il y a eu une coupure de courant du a leur machine chinoise de fontaine au chocolat, ce qui nous a mis dans le noir total pendant plus de 10 minutes.
Un FIASCO qui aurait pu être éviter biensûr.
Concernant le plat principal de mon repas buffet de mariage, j'avais choisis de la viande d'agneau on a valadier avec ZOHEIR au préalable avant à nos rendez-vous tout a été noter on a fais également la dégustation. LE JOUR J ils nous ont imposer une viande qui n'était pas de l'agneau on a été très très déçu mais à un point inexplicable. Je trouve ça inadmissible de se tromper sur le plat principal d'un mariage pour un traiteur.
Il y avait en plus des poulets de prévus la quantité n'a pas été respecter, la qualité des entrées bas de gammes aucun gout, j'avais choisis 3 entrées différentes pour laisser le choix à mes invités, les 3 entrées était pratiquement les mêmes ont voyaient même pas de différence.
Encore une fois très déçu , la qualité de la nourriture n'était pas du tout la même chose que le jour de la dégustation. Il nous a vendu du rêve pour au final nous faire un buffet catastrophique.
Nous avions 3 serveurs en salles, un cuisinier en cuisine.
Les 2 serveurs hommes était très gentil et professionnel, la 3ème serveuse femme très aigri pas souriante et pas professionnel du tout elle devrait changer de métier tout mes invités m'ont parler de son comportement on est rester choquer.
ZOHER devait rester toute la soirée pour gérer les imprévus et l'organisation de l'évènement il n'est pas rester même pour le début du buffet il était arriver vers 17h pour gérer l'installation et est partie. Pourtant on c'était bien mis d'accord pour qu'il soit la tout le long de la soirée encore une fois un point pas respecter.
Les invités attendez pour être servie la serveuse même pas un regard elle rangeait à côté des choses qui pouvait attendre inadmissible.
Un serveur m'a casser une bougie dans le coin marier devant moi que j'ai du repayer 10 euros à ma décoratrice.
Il manquait des assiettes pour la pièce montée alors que j'avais demander à ZOHEIR d'en prévoir, les serveurs homme voulait envoyer la pièce montée en même temps que le dessert ce qui n'était pas prévue non plus au programme.
Beaucoup d'imprévu à gérer qui aurait pu aussi être éviter ou gérer par ZOHEIR qui devait être la pour s'occuper de tout ça et nous décharger de ce stress tout au long de ma soirée.
Pour le cocktail dinatoire on avais prévu plusieurs sortes de cocktails il y en avait seulement deux et pas assez pour tout les invités. Les amuses bouches n'était pas ce qu'on avais décider ensemble non plus.
Après l'évènement mon mari et moi-même avons tenter de rentrer en contact avec ZOHEIR pour lui expliquer tout ce qu'on avait remarquer faire un débriefing et pour voir aussi comment on pouvait s'arranger pour tout ce qui n'allait pas et la il y avait un paquet de point négatif et de problème.
Il a mis du temps à répondre mais a fini par nous donner un rendez-vous un vendredi malheureusement à la dernière minute il nous prévient en nous disant qu'il pourrait pas être présent pour le rendez-vous vous vous doutez bien que on a tous une vie, que je travaillais et que j'ai demander a quitter plus tôt pour ce rendez-vous au final annuler à la dernière minute! Il nous redonne donc un rendez-vous le dimanche suivant, ZOHEIR injoignable ne nous donne pas l'horaire et nous répond plus jusqu'au mardi suivant en nous expliquant qu'il avait oublier son téléphone dans un endroit comme par hasard. Mon mari a trouver un moyen de contacter la commerciale afin de prendre un nouveau rendez-vous dans l'après-midi même ZOHEIR nous rappelle et donne rendez-vous à mon mari. Après le compte rendu du rendez-vous ZOHEIR s'excuse et nous propose de faire les comptes et de nous rendre éventuellement de l'argent vu leur prestation catastrophique. Il dit à mon mari qu'il le tiendrai au courant. Dans l'attente le lendemain fin de journée il nous envoie sa réponse une réponse complètement étonnante il nous fait les comptes et nous dit que c'est nous qui lui devons de l'argent concernant les serveurs que soit disant ils auront fait des heures supplémentaires une grosse blague. Ce point n'a jamais été discuter avant la signature du contrat avant et après.
Sachant que c'est les serveurs qui gérait le temps entre l'entrée le plat, le dessert , ils ont commencer le repas assez tard et fini assez tard et on nous demande de payer des heures supplémentaires de serveur qui n'a jamais été discuter.
Nous avons été réglo du début à la fin on a payer une semaine à l'avance la totalité de la prestation à la demande de ZOHEIR, on avait remis un acompte 3 mois avant l'évènement. Le matériel a bien été récupérer par ses serveurs, la cuisine ils l'ont laisser dans un état lamentable les sols était ''dégoutant''.
Je me sens arnaquer, dégouter, j'en est pleurer c'était sensé être un moment une soirée inoubliable et heureuse c'était un cauchemard.
Au final pas de ristourne aucune solution à nous proposer, on lui a renvoyer des messages pas de réponse.
Je vous conseil à tous et à toute de FUIR vraiment, ne lui faite pas confiance, ne vous faite pas avoir.

Avis déposé en décembre 2024